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2021年高职扩招电子商务专业考核大纲

2021年高职扩招电子商务专业考核大纲

 

一、考核依据和目的

本大纲适用于2021年高职扩招电子商务专业现代学徒制试点考生。以电子商务专业现代学徒制人才培养方案为依据,主要测试考生文化素质综合能力,以及对电子商务专业理论知识的掌握和实操运用的能力。

二、文化素质考核范围(50分)

这部分考试内容涵盖自然科学和人文科学基本知识、职业道德基本要求、人际交往基本常识、汉语言写作基本能力等。

考试具体要求如下:

1.汉语言写作:主要考察文化基础知识、汉语阅读能力、写作能力。

2.职业道德:主要考查职业道德、职业生涯规划、心理健康等。

3.人文科学、人际交往:主要考查文学文化基础知识、历史地理常识、时事政治、法律常识、综合常识,及人际沟通、基本社交礼仪等。

4.自然科学:主要考察数学、逻辑等学科基础知识。

三、职业技能考核范围(50分)

主要考查学生对电子商务流程的熟悉程度,利用互联网开拓国内业务的能力,与客户磋商合同内容的能力,按照合同要求正确制作各种订单的能力,合理安排物流运输的能力,了解最新的电商平台操作,运营B2B、B2C等电商平台的能力等。

考试范围

考试内容及能力要求

比重

一. 电子商务基础知识

1.了解电子商务的定义

2.了解电子商务的内涵

3.了解电子商务的的应用

4.了解电子商务主要的表现形式

10%

二. 电子商务流程

1.了解分析市场、客户、产品的主要内容

2.熟悉主要的电商平台

3.熟悉交易的步骤

20%

三. 电子商务的服务

1.了解客户体验服务

2.熟悉售前接触

3.了解售中维系

4.了解售后保障

5.熟悉精细化的服务管理

30%

四. 电子商务二次营销

1.了解重复购买率指标

2. 了解二次营销与品牌发展

3. 了解营销阶段的客户与发展策略

4. 了解客户细分模型

5. 了解营销计划与布局

20%

五. 电子商务会员体系

1.了解会员体系现状

2.了解网店会员体系的建设

3.了解会员等级的晋升规则

4.了解会员体系中的数据分析

20%

四、考核方式与试卷结构

1.考核方式:笔试、闭卷;

2.分数设定:满分100分;

3.考核题型:选择题、简答题;

4.考核时间:2021年10月10日上午9:00-11:00。

五、主要参考教材资料

 

[1] 网店CRM,电子工业出版社2014出版的图书,吕哗

注明:其余内容不指定教材。


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